Política de envíos y despachos

TIENDA .BE CASUAL

En TIENDA .BE CASUAL sabemos que esperas estrenar tus prendas lo antes posible. Por eso, nos esforzamos por procesar y despachar tu pedido con la mayor agilidad. A continuación, detallamos cómo funciona nuestra logística:

1. COBERTURA

Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia, cubriendo tanto ciudades capitales como municipios intermedios y zonas rurales con acceso a través de nuestras transportadoras aliadas.

2. TRANSPORTADORAS ALIADAS

Para garantizar que tu pedido llegue seguro, trabajamos con las empresas de logística más reconocidas del país, gestionadas a través de nuestra plataforma logística:

- Servientrega

- Interrapidísimo

- Coordinadora

- Envía

Nota: La elección de la transportadora dependerá de la cobertura en tu ciudad y la eficiencia en la ruta.

3. TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo total de entrega comienza a contar a partir del día siguiente a la confirmación de tu compra (o confirmación telefónica si es pago contra entrega).

- Bogotá D.C.: Entrega en un máximo de 24 horas hábiles (para pedidos confirmados antes de las 2:00 PM).

- Ciudades Principales: 2 a 3 días hábiles (Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, etc.).

- Otras Poblaciones: 3 a 5 días hábiles.

- Trayectos Especiales: Hasta 8 días hábiles dependiendo de la accesibilidad de la zona.

Importante: Los despachos se realizan de Lunes a Sábado. Domingos y Festivos no cuentan como días hábiles de tránsito.

4. COSTO DEL ENVÍO

- Tarifa Estándar: El costo del envío se calcula automáticamente en el carrito de compras según la ciudad de destino y el peso del paquete.

- Envío Gratis: Ofrecemos envío gratuito por compras superiores a $200.000 COP.

5. RASTREO DE TU PEDIDO

Una vez despachemos tu paquete, recibirás una notificación automática a tu Correo Electrónico o WhatsApp con el Número de Guía.

Podrás rastrear el movimiento de tu paquete ingresando ese número en la página web de la transportadora asignada.

6. CONDICIONES DE ENTREGA

- Dirección: Es responsabilidad del cliente ingresar la dirección exacta y completa (Barrio, conjunto, torre, apartamento). TIENDA .BE CASUAL no se hace responsable por retrasos o devoluciones causados por direcciones erróneas o incompletas. Si el paquete se devuelve por error en la dirección, el cliente deberá pagar el nuevo envío.

- Quién recibe: El paquete puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado (portería, familiares, etc.).

7. SOBRE EL PAGO CONTRA ENTREGA

Si elegiste la opción de Pagar al Recibir, ten en cuenta:

- Debes tener el dinero en efectivo y preferiblemente exacto al momento de la llegada del mensajero.

- La transportadora realizará máximo 2 intentos de entrega. Si no te encuentran o no tienes el dinero, el paquete será devuelto a nuestra bodega y, lamentablemente, esta opción de pago podría ser bloqueada para tus futuras compras.

- ¡Tu pedido es un compromiso! Al solicitarlo, estás confirmando tu intención de compra.

8. NOVEDADES Y RETRASOS

Aunque trabajamos para cumplir los tiempos, pueden presentarse retrasos externos por factores climáticos, derrumbes o situaciones de orden público en las vías nacionales. En estos casos, te mantendremos informado y te ayudaremos a gestionar con la transportadora para que recibas tu pedido lo antes posible.